论管理者的重要性。
撰文丨张保富
市井烟火绵长，民生健康为本。坐落于郑州市农业路的文化路社区卫生服务中心，由河南省职工医院全面领办，依托三级医院成熟的诊疗体系与优质医疗资源，将高水平医疗服务稳稳下沉至社区一线。以基层普惠收费标准兑现同质化诊疗品质，让辖区居民在家门口便能收获便捷、安心的健康守护。
岁月更迭中，这家服务片区多年的老牌基层医疗机构，曾因辖区区划拆分遭遇发展瓶颈。服务版图缩减，发展动能减弱，日常接诊日渐低迷。为更好地服务辖区居民，2025年，河南省职工医院党委决定让拥有二十年三级医院从业经历的李明伟同志到社区工作，要求以务实举措深耕细作，做好基层公共卫生服务。短短一年时间，中心服务提质、风貌焕新、口碑上扬，日门诊量实现跨越式增长，一度沉寂的社区门诊，已然成为周边居民就近就医的暖心优选。
二十载深耕杏林沉淀素养，
躬身扎根基层一线
2006年，李明伟毕业于郑州大学药学院，后入职河南省职工医院。他在校期间便因学习踏实、组织能力出众多次受到表彰。入职后更是潜心耕耘于临床药学、医务质控及医院综合管理岗位，在日复一日的实践中打磨专业，积累阅历，获评副主任药师，是院内兼具专业深度与管理能力的骨干力量。
早年的文化路社区卫生服务中心，区位辐射力强劲，服务覆盖周边十万余常住人口，是区域内不可或缺的基层健康屏障。伴随城市片区整合调整，原有服务范围一拆为三，服务人口大幅缩减，运营压力持续加大。长期发展受限之下，团队干劲不足，群众信任度走低，中心日门诊量常年维持在百人左右，整体发展陷入低迷状态。
谈及基层医疗的责任与价值，李明伟坦言，社区是健康服务的前沿阵地，连着千家万户的日常安康。顺应医院优化基层医疗布局的整体部署，他主动扛起责任，告别熟悉的三级医院工作环境，于2025年正式接管文化路社区卫生服务中心，立足现实破局提质，全力激活基层医疗新活力。
俯身调研摸清症结，温和革新管理，
筑牢稳步发展根基
履新之后，李明伟没有生硬照搬总院管理模式，也未仓促推行改革。他介绍到，基层社区医疗有自身的运行规律与服务特点，唯有贴合实际、循序渐进，才能行稳致远、长久发展。
他深入中心各科室走访交流，与一线医护坦诚沟通，全面梳理区划拆分遗留的管理短板、流程短板与服务短板，细致摸清群众就医诉求。结合中心实际运行状况，逐步完善考勤制度、诊疗规范、药品管理、服务考核等细则，理顺岗位职责，优化运行流程。
在循序渐进的调整与规范下，以往松散的工作风气逐步转变，团队凝聚力持续增强，各项工作运转规范有序。扎实的内部治理，为后续资源下沉、服务升级、口碑提升，打下了坚实稳固的基础。
借力总院同源优势，优质资源下沉落地，
家门口尽享三级品质
作为河南省职工医院一体化领办的基层机构，上下联动、资源互通，是中心高质量发展的核心支撑。李明伟谈到，要真正打通优质医疗下沉的最后一公里，让三级资源扎根社区、普惠居民。
中心全面升级硬件配置，对标三级医院检查诊疗标准，补齐设备短板，完善诊疗条件，收费始终执行社区惠民价格，实现三级硬件配置、基层亲民定价。总院建立常态化专家下沉机制，主治及以上骨干医师定期驻点坐诊，居民无需长途奔波，在家门口就能享受上级专家面对面问诊。
同时，中心打通与总院双向转诊绿色通道，针对胸痛、急腹症等急危重症，可快速开展初步处置，无缝衔接总院专科救治，为急症患者抢抓黄金救治时间。
一年深耕蝶变，优质资源持续赋能，群众就医选择悄然转变。如今，中心日门诊量稳定保持在三百余人，就诊高峰时段一度突破五百人次，彻底扭转了往日门庭冷清的局面，基层医疗的公信力与吸引力显著提升。
深耕邻里民生需求，柔化服务细节，
赋予医疗满满人文温度
谈及社区服务建设，李明伟表示，基层医疗扎根街坊邻里，既要以专业医术疗愈病痛，更要以温情服务体恤人心，让医疗服务更有烟火气息。
辖区老年人口集中，空巢、独居长者居多。结合辖区人群结构特点，中心在做实基本医疗与公共卫生服务的基础上，不断延伸健康服务内涵。常态化开展健康科普宣讲，普及慢病管理、养生保健、安全防护常识；开设声乐、绘画、手工趣味课堂，丰富老年人精神生活，缓解独居孤独感。
围绕上班族、慢病患者等不同群体需求，多项便民举措暖心落地。开通午间不间断理疗服务，适配职场人群作息；线上线下双向畅通意见反馈渠道，及时吸纳居民建议；建立常态化回访机制，全程跟进患者康复情况。一件件细微实事，拉近医患距离，让社区诊室暖意融融。
坚守二十年药学初心，聚焦用药难题，
科学规划特色门诊建设
二十年深耕药学领域，规范用药，安全行医，是李明伟一贯坚守的职业准则。他介绍，辖区老年群体大多一身多病、长期多药同服，重复用药、盲目服药、药物配伍不当等问题普遍存在，潜藏诸多健康隐患。
为补齐基层药学服务短板，从源头守护群众用药安全，李明伟透露，中心已纳入年度发展规划，正有序筹备推进，计划开设社区合理用药特色门诊。门诊落地后，将依托专业药学优势，开展用药风险筛查、配伍评估、个体化用药指导、不良反应监测等专项服务，精准化解老年群体用药难题。
日常诊疗中，中心严格对标三级医院质控标准，严格规范处方开具与诊疗方案，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，杜绝过度医疗，切实减轻群众就医负担，以专业与良知，赢得辖区百姓信赖。
对标总院服务愿景，坚守公益底色，
绘写基层长远发展蓝图
近年来，河南省职工医院确立打造医疗界“胖东来”的暖心服务目标，以细节提质、以温情暖心、以公益立身。李明伟强调，文化路社区卫生服务中心作为总院领办单位，始终与总院发展理念同频共振，坚守公立医疗机构公益属性。
中心摒弃短期逐利思维，以群众满意度为核心导向，聚焦服务细节优化、就医环境提升、服务品质升级，以精细化管理优化整体就医体验。历经一年实干奋进，中心综合实力全面跃升，人员队伍不断扩充，服务承载力持续增强。
立足2026年发展规划，中心将稳步推进日间病房、康复护理、家庭医生上门服务等新项目建设，持续完善全生命周期健康服务体系，全方位满足辖区居民多元化就医需求。
二十载杏林沉淀，厚植医者担当；一整年基层实干，温暖一方邻里。从曾经覆盖二十万人口的区域重点医疗阵地，到区划拆分后日接诊仅百人的发展低谷，再到如今日均三百余人的稳定接诊量，文化路社区卫生服务中心的蜕变，真实可感，步履坚实。
2025年以来，在李明伟的统筹带领下，中心以规范管理正行风，以总院资源强本领，以专业诊疗守健康，以温情服务暖民心，稳稳走出发展困境。
潮平岸阔，行而不辍。他表示，未来中心将继续依托三级医院优质资源，深耕基层，坚守初心，以有品质、有温度、有情怀的医疗服务，持续筑牢基层健康网底，长久守护辖区百姓身心安康。
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